中山網(wǎng)絡(luò)公司，中山網(wǎng)絡(luò)制作愛(ài)途科技公司2013-11-13日?qǐng)?bào)

“公司官方微博如何運(yùn)營(yíng)會(huì)更好”？對(duì)待這個(gè)問(wèn)題，首先要考慮兩個(gè)問(wèn)題。

一、你的公司所做產(chǎn)品是否適合微博營(yíng)銷。

這里產(chǎn)品可以分為三類。

第一類，你的產(chǎn)品是與大眾生活息息相關(guān)的，那么微博非常適合你的產(chǎn)品的展示，營(yíng)銷，客服，用戶交流的平臺(tái)，如果你做的好，你將用最少的成本將你的產(chǎn)品推向數(shù)以億計(jì)的用戶，成為大家生活中的熱門話題，例如互聯(lián)網(wǎng)的一些事，他就是通過(guò)微博開(kāi)始營(yíng)銷的，他的用戶群體就是面向所有的互聯(lián)網(wǎng)人群。

第二類，你的產(chǎn)品面向的目標(biāo)用戶是部分小眾人群，這時(shí)，那么你進(jìn)入微博首先要做的就是找到你的目標(biāo)粉絲圈，物以類聚人以群分，產(chǎn)品信息也只有投放到一個(gè)需要他的社交圈才能體現(xiàn)出價(jià)值，找到這個(gè)圈子 后，你就可以做你的微博營(yíng)銷與第一類雷同。

第三類，你的產(chǎn)品保密性很強(qiáng)，需要精確找到目標(biāo)人群，但這樣的群體經(jīng)常不要傳播太大，這個(gè)時(shí)候你就不太適合微博營(yíng)銷了，因?yàn)槲⒉┎豢煽氐摹?

二、微博運(yùn)營(yíng)最重要的是什么。

真誠(chéng)用心維護(hù)用戶，這里的真誠(chéng)是指多關(guān)心用戶的微博，看他每天發(fā)了什么，有什么問(wèn)題，多慰問(wèn)，多關(guān)心，同時(shí)與用戶交流要真誠(chéng)說(shuō)實(shí)話，接地氣的聊天，避免虛偽。用心是說(shuō)要及時(shí)回復(fù)，例如：用戶的每一個(gè)@,我們都要盡量轉(zhuǎn)發(fā)，如果沒(méi)有，也要回復(fù)評(píng)論，還有用戶的給你的評(píng)論你也要評(píng)論，哪怕一個(gè)笑臉也可以。

對(duì)于私信，我們更要認(rèn)真對(duì)待，歡迎大家給你推薦的好的活動(dòng)與內(nèi)容包括投訴等，要承諾有時(shí)間會(huì)積極參與，希望用戶一如既往的支持。還有一點(diǎn)最重要的是，要熱愛(ài)， 可以花個(gè)3個(gè)多月的時(shí)間泡在微博上，觀察同行業(yè)的微博，與他們互動(dòng)，看他們發(fā)微博的內(nèi)容與規(guī)律。多做，多總結(jié)，只有熱愛(ài)才有可能做好微博營(yíng)銷，因?yàn)槟闶怯眯娜ンw會(huì)用戶的心里的。如果你吸引的粉絲越來(lái)越多了說(shuō)明入門了。

然后來(lái)說(shuō)下內(nèi)容，如果作為一個(gè)企業(yè)帳號(hào)，一直談自己的產(chǎn)品或企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)，就算你的產(chǎn)品再好，也會(huì)給用戶帶來(lái)審美疲勞、所以可以從多方面來(lái)談行業(yè)的知識(shí)，例如，創(chuàng)享派是一個(gè)創(chuàng)投平臺(tái)，每天發(fā)的微博多是解決互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者遇到的問(wèn)題，同時(shí)還分享問(wèn)題討論，吸引了不少粉絲。

另外具體細(xì)節(jié)做法，作為官微，一般會(huì)關(guān)注以下幾點(diǎn)：

1.同行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)帳號(hào)（同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手），關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)他們的發(fā)微博內(nèi)容的經(jīng)驗(yàn)，如果你的公司產(chǎn)品是很獨(dú)特，目前市場(chǎng)沒(méi)有的，可以多學(xué)習(xí)研究，總結(jié)不同企業(yè)微博的運(yùn)營(yíng)之道，學(xué)習(xí)它的運(yùn)營(yíng)思維。

2.行業(yè)媒體和大眾傳媒，獲取資訊，并嘗試互動(dòng)。這里我可以提醒一些這些媒體的粉絲多能找到目標(biāo)用戶，可以產(chǎn)生互動(dòng)，

3. 微博上的同行業(yè)的名人，例如：熱點(diǎn)人物和意見(jiàn)領(lǐng)袖，微博的熱點(diǎn)常常出現(xiàn)在這些人身上，能不能接力用力的營(yíng)銷就看那運(yùn)營(yíng)人員的水平了。

企業(yè)微博不僅可以關(guān)注一些幾千萬(wàn)的熱點(diǎn)人物，同時(shí)還可以多關(guān)注那些轉(zhuǎn)發(fā)比較高的真實(shí)粉絲，他們一般有自己的真實(shí)的朋友圈，這樣的粉絲圈的推薦是很有話語(yǔ)圈與影響力的，作為運(yùn)營(yíng)人員我們應(yīng)該都很清楚，每一個(gè)人很享受被尊重，和被稱為專家的感覺(jué)，所以他們?yōu)榱俗约旱男抛u(yù)會(huì)很負(fù)責(zé)的推 廣，所以好友推薦的口碑也是最好的。這也是社交微博營(yíng)銷的真諦。