中山網(wǎng)絡(luò)公司，中山網(wǎng)絡(luò)制作愛途科技公司2013-11-13日報(bào)

在談及用戶體驗(yàn)前，先來試想一下，日常生活中經(jīng)常會見到的場景，假如我們到超市中購物時(shí)，當(dāng)你走進(jìn)超市的第一瞬間，作為顧客的你首先會關(guān)注什么呢？假如你是超市的老板，你會希望在第一時(shí)間給你的消費(fèi)者呈現(xiàn)什么呢？假如你是超市老板，我想你此時(shí)最該做的就是站在你的消費(fèi)者的角度來考慮問題。

與此對等，作為站長我們應(yīng)該從這個(gè)場景中體會到網(wǎng)站運(yùn)營的關(guān)鍵之道，的確這就是網(wǎng)站運(yùn)營中至關(guān)重要的一環(huán)：訪客的體驗(yàn)度。那么今天就針對用戶體驗(yàn)來運(yùn)營我們的網(wǎng)站。

1.訪客體驗(yàn)度優(yōu)化：門面裝修

你是否注意到在現(xiàn)實(shí)生活中作為消費(fèi)者我們更喜歡去一些裝修整潔漂亮的賣場購買東西，原因除了整潔漂亮的賣場可以讓我們心曠神怡外，還有一個(gè)重要原因就是我們往往會認(rèn)為這些裝修整潔漂亮的賣場往往更有權(quán)威更值得信任。將這個(gè)觀點(diǎn)套到我們的網(wǎng)站上同樣適用，一個(gè)整潔漂亮的門面往往可以讓訪客有一個(gè)更加舒適的訪問環(huán)境，同時(shí)也可以讓訪客更加信任我們的網(wǎng)站。

2．訪客體驗(yàn)度優(yōu)化：網(wǎng)站內(nèi)涵

內(nèi)涵就好比是一個(gè)人的內(nèi)在美，即使一個(gè)人有著精美的外在，假如沒有內(nèi)涵也是空皮囊一副。將內(nèi)涵定義到我們的網(wǎng)站，我們則可以將之看成是一個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容信息。對于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容我們的定義是能夠真正給我們的訪客帶來幫助并且能夠帶來口碑效應(yīng)。簡單的舉個(gè)例子，比如網(wǎng)站有一個(gè)欄目，里面全都是關(guān)于母嬰知識的內(nèi)容，假如一位即將升格當(dāng)媽媽的訪客看到后能夠解決自己的疑惑，那么當(dāng)下次自己的親友出現(xiàn)同樣的問題的時(shí)候，這一個(gè)訪客就能夠很好的幫助我們起到口碑效益。

3．訪客體驗(yàn)度優(yōu)化：定期維護(hù)

定期維護(hù)，對于網(wǎng)站的運(yùn)營來說非常重要的。

網(wǎng)站的運(yùn)營并不是一件三兩天的事情，其需要的持之以恒的堅(jiān)持。往往很多站長都知道做SEO要持之以恒，如要堅(jiān)持每天發(fā)外鏈，堅(jiān)持每天做數(shù)據(jù)分析等等。其實(shí)訪客體驗(yàn)的優(yōu)化也需要我們持之以恒的去維護(hù)。我們簡單的舉個(gè)例子，好比我們知道訪客對于內(nèi)容的關(guān)注度總是在不斷的變化的，我們就需要持之以恒的去分析與了解我們訪客所關(guān)注的內(nèi)容。我們可以分析訪客進(jìn)入我們網(wǎng)站的關(guān)鍵詞也可以分析訪客在站內(nèi)搜索中所使用的關(guān)鍵詞，了解訪客的口味才能為訪客提供更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，更好的提升訪客的體驗(yàn)度。

4．訪客體驗(yàn)度優(yōu)化：積極處理問題

上文提到在訪客體驗(yàn)的優(yōu)化上要定期的維護(hù)分析，既然我們在運(yùn)營的過程中會不斷的發(fā)現(xiàn)問題，那么就需要運(yùn)營者去制定解決問題的方法了。比如說，在某一階段發(fā)現(xiàn)在某一個(gè)欄目中跳出率十分的高，那么此時(shí)我們就需要解決這個(gè)欄目如何更好的留住訪客。在訪客體驗(yàn)的優(yōu)化上，我們要持續(xù)不斷的尋找存在的問題，并積極的處理這些問題才能真正改善網(wǎng)站的訪客體驗(yàn)。

5．訪客體驗(yàn)度優(yōu)化：善于總結(jié)

在網(wǎng)站的SEO過程中我們往往會被叮囑要不斷的在優(yōu)化的過程中記錄總結(jié)。在用戶體驗(yàn)的優(yōu)化上我們同樣需要不斷的去總結(jié)。我們需要總結(jié)每一次變化所帶來的訪客體驗(yàn)的差別。我們可以總結(jié)一些訪客跳出率，訪客的訪問頁數(shù)等等，借此總結(jié)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站所存在的影響訪客體驗(yàn)的問題。

對于一個(gè)網(wǎng)站來說要真正改善訪客的友好體驗(yàn)，并不是說一天兩天就可以一蹴而就，其需要我們從各方各面入手優(yōu)化。但是萬變不離其宗，請永遠(yuǎn)記住多為訪客想一點(diǎn)。